A comunicação empresarial na Bless Cookies: Um saboroso caso de sucesso

A Bless Cookies, comerciante local no ramo alimentício, se destaca por seus cookies artesanais com receita americana original, cafés sofisticados e ambientes aconchegantes. Atraindo amantes da culinária artesanal, a empresa se baseia em uma comunicação eficaz para fortalecer sua missão de proporcionar momentos memoráveis para os clientes.

O fluxo comunicacional da Bless Cookies é predominantemente informal, criando um ambiente de trabalho descontraído e promovendo a camaradagem entre os funcionários. Conversas durante os intervalos ou em grupos de mensagens instantâneas, como WhatsApp ou Slack, facilitam a comunicação rápida e a coordenação diária.

Para se conectar com o público-alvo externo, a Bless Cookies utiliza canais como redes sociais (Instagram e Facebook) para promover produtos, interagir com clientes e compartilhar novidades. O site oficial fornece informações sobre produtos, localização e contato, enquanto a participação em eventos locais permite a interação direta com o público.

No entanto, alguns desafios comunicacionais foram identificados:

Uso inadequado de ferramentas de comunicação: A escolha de ferramentas inadequadas pode gerar mensagens perdidas ou mal interpretadas.

Comunicação vertical ineficiente: Problemas na comunicação entre diferentes níveis hierárquicos podem levar à falta de alinhamento e coordenação.

Para superar esses desafios, a Bless Cookies implementou soluções como:

Ferramentas adequadas: A empresa investe na implementação e treinamento no uso de ferramentas de comunicação eficazes, como plataformas de gestão de projetos e aplicativos de mensagens instantâneas.

Gestão da informação: A organização e priorização da informação evitam sobrecarga e garantem que todos os colaboradores estejam cientes das informações relevantes.

Ao adotar uma comunicação estratégica e eficaz, a Bless Cookies consolida sua posição no mercado, fidelizando clientes e construindo uma marca forte e memorável. A empresa demonstra que a comunicação não apenas facilita o trabalho em equipe, mas também se torna um ingrediente fundamental para o sucesso do negócio.